宜昌旅游行业诚信为民服务公开承诺书

文明旅游宜昌旅游局2016-06-30

[导读]为在全市旅游行业进一步强化诚实守信观念，提高服务质量，规范市场秩序，维护游客合法权益，树立宜昌旅游形象，制定以下《诚信公约》，并承诺共同信守，接受社会监督。

为在全市旅游行业进一步强化诚实守信观念，提高服务质量，规范市场秩序，维护游客合法权益，树立宜昌旅游形象，制定以下《诚信公约》，并承诺共同信守，接受社会监督。

一、诚实守信，反对欺诈

以诚为本，以德为先，明码实价，公平交易，反对欺诈骗客行为，弘扬文明经营的社会主义道德风尚。

二、信守合同，兑现承诺

信守合同，兑现承诺，不擅自变更、取消、减少或增加服务项目，不降低服务标准，树立宜昌旅游行业重合同、守信誉的良好形象。

三、爱岗敬业，优质服务

爱岗敬业、精通业务、服务热情周到、高效优质，弘扬社会主义职业道德风尚。

四、规范服务，确保安全

遵守法规，规范管理，消除隐患，安全第一，严格执行旅游企业重大事件责任追究制度。

五、优化环境，塑造品牌

发挥优势，注重特色，以人为本，以德为先，以良好的旅游环境迎接八方游客，努力塑造宜昌旅游的品牌形象。

六、行业自律，维护秩序

自查自纠，行业自律，反对任何形式的恶性竞争，自觉维护宜昌旅游市场秩序。

宜昌市旅游局将诚恳接受广大客户和社会各界的监督，不断提高诚信服务的水平。

服务监督电话：0717-6253345

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